خدمة العملاء

سياسة الإسترجاع و الإستبدال

يمكنك إرجاع جميع المنتجات التي قمت بشراؤها عن طريق موقع Tommy Hilfiger مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإستلام.سيتم إرجاع كافة المبالغ المدفوعة بمجرد إستلام المنتجات من طرفنا كما أننا نوفر خدمة الإستبدال إذا كان القياس الذي تريده مازال متاحا. يتم إرجاع المبالغ المدفوعة علي هيئة رصيد الكتروني لدي الموقع أو علي نفس البطاقة البنكية المستخدمة في عملية الدفع. برجاء ملاحظة أننا لا نقوم بإرجاع المنتجات التالية: الملابس الداخلية..ملابس السباحة..العطور و أدوات التجميل.

 

سياسة الإسترجاع و الإستبدال في المتجر

يمكنك أيضًا إعادة المنتجات التي قمت بشرائها إلى محلات Tommy. سيتحقق موظفو المتجر من المنتج (المنتجات) ويقومون بعملية الإستبدال / الإرجاع في نفس اليوم. لديك خيار الإستبدال بمقاس اخر إذا كان متاحًا أو الاستفادة من أرصدة المتجر أو استرداد النقود ، رهنا بموافقة الجودة ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بخصوص إرجاع المبلغ ، وسينعكس خلال من 5 إلى 7 أيام عمل بنفس الطريقة التي استخدمتها في الدفع.

 

إجمالي الوقت المستغرق في عملية الإستبدال أو الإسترجاع هو من 8 الي 10 أيام عمل

 

سياسة الإسترجاع و الإستبدال في المتجر

إذا لم تكن عملية الشراءالخاصة بك مرضية لك بشكل تام، لأي سبب من الأسباب ، يمكنك استبدال / إرجاع الطلب الخاص بك في متاجر Tommy في غضون 14 يومًا من تاريخ الطلب الذي بحوزتك.

 

الإسترجاع أو الإستبدال عن طريق شركة الشحن

الاسترجاع أو الاستبدال من خلال شركة الشحنقد يتم إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها عبر موقعنا في غضون الإطار الزمني المحدد على مسؤوليتك الشخصية. يجب إبلاغنا بنيتك في إعادة المنتج (المنتجات) خلال 14 يومًا بعد استلامك الطرد (أو بعد تسليمه ليد طرف ثالث مخول من قبلك غير شركة الشحن)، بعد ذلك سيتوجب عليك إعادة المنتج/ المنتجات إلينا دون تأخير غير مبرر وخلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ اليوم الذي أشعرتنا بها بنيتكِ بالاسترجاع. الرجاء الضغط هنا للمزيد من المعلومات.لا يمكن إرجاع الفئات التالية: الملابس الداخلية وملابس السباحة وبطاقات الهدايا والعطور والمكياج (ما لم تكن في عبوتها الأصلية وغلافها المغلق) يرجى التأكد من عدم وجود منتجات من طلبات متعددة في طرد واحد لضمان استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.يجب أن تعاد البضائع بنفس الحالة التي تم إرسالها بها - ويجب أن تحمل الملصق الأصلي. لن يتم إرجاع البضائع التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها.إذا حصل تلف لأي منتج بسبب سوء الاستخدام ، فإننا نحتفظ بالحق بعدم استلام المنتج وإرساله مرة أخرى إلى شركة الشحن.

إرجاع المبالغ

إرجاع المبالغ عن طريق شركة الشحن

إذا قمت بإرجاع طلبك ، فسنقوم بسداد جميع المدفوعات المستلمة منك ، بما في ذلك رسوم التوصيل ، دون تأخير في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي علمنا فيه بقرارك عودة المنتجات.

بمجرد فحص منتجاتك المرتجعة في مستودعاتنا ، ستتلقى إشعارًا باسترداد الأموال عبر البريد الإلكتروني. سيتم رد أموالك المستردة إليك في شكل مذكرة ائتمان يتم استخدامها في متاجر tommy.com أو Tommy Hilfiger في بلد الشراء أو عبر طريقة الدفع الأصلية.

عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال ما بين 8 إلى 10 أيام عمل لتظهر في بيانك. يعتمد طول الوقت فقط على سياسات شركة بطاقتك. يمكنك دائمًا التحقق من حالة رد الأموال على حسابك عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمصدر بطاقتك. من أجل الحصول على رد كامل ، من المهم أن نستلم البضائع في نفس الحالة التي استلمتها بها (يجب أن يكون المنتج المرتجع مكتملًا ، وغير ملبوس ، وغير مغسول ، وأن تكون جميع ملصقات المنتج سليمة).

 

إرجاع المبالغ عن طريق المتجر

الإسترجاع عن طريق المتجريمكن إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها عبر موقعنا لدى متاجر Tommy المحددة في غضون 14 يومًا من اليوم تاريخ استلامك الطرد. تحقق من قائمة المتاجر التي تقدم هذه الخدمة هنا. لا يمكن إرجاع الفئات التالية: الملابس الداخلية وملابس السباحة وبطاقات الهدايا والعطور والمكياج (ما لم تكن في عبوتها الأصلية وغلافها المغلق).يجب أن تعاد البضائع المعادة في نفس الحالة التي تم إرسالها بها - ويجب أن تحمل الملصق الأصلي. يجب أن تعاد البضائع بنفس الحالة التي تم إرسالها بها - ويجب أن تحمل الملصق الأصلي. لن يتم إرجاع البضائع التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها.إذا حصل تلف لأي منتج بسبب سوء الاستخدام ، فإننا نحتفظ بالحق بعدم قبول طلب الاسترداد.يرجى التحقق أيضًا من حقوقك القانونية فيما يتعلق بإعادة البضائع في البنود والشروط الخاصة بنا.

نصيحتنا

لضمان اختيار المقاس الصحيح والملائم يرجى التحقق من وصف المنتج ، حيث يُذكر ما إذا كان مقاس القطعة صغيراً أو فضفاضاً أو موافقاً للمقاس الفعليّ.يرجى أيضا إلقاء نظرة فاحصة على الرسوم البيانية الخاصة بالأحجام.

يرجى أيضا إلقاء نظرة فاحصة على الرسوم البيانية الخاصة بالأحجام.

الإستبدال

ليس لدينا خدمة استبدال. يمكنك بالطبع إرجاع أي منتج لا تريده

بمجرد وصول الطرود التي تم إرجاعها إلى مستودعاتنا، سيتم إصدار المبلغ المسترد الخاص بك

إذا كنت ترغب في منتج أو لون أو حجم آخر، يرجى إجراء طلب جديد