خدمة العملاء

معلومات المنتج

جميع منتجاتنا تحتوي على إشعارات بمحتوى المواد وتعليمات الإستخدام.

تعليمات الإستخدام ، أدلة الحجم ، الأمتعة

تعليمات الإستخدام و الحفظ

يتم تمييز كل منتج من منتجات Tommy Hilfiger بتعليمات العناية المثالية. يرجى قراءة واتباع تعليمات الرعاية بعناية. يمكنك أيضًا العثور على نفس التعليمات على صفحة منتجاتنا عبر الإنترنت.أيضا يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء إذا كان عندك أي استفسار اخر. الرجاء إما:

- اتصل بخدمة العملاء على 00800-TOMMYor

- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على tommy@apparel-group.com

*الرقم المجاني

يرجى الانتباه بشكل خاص لتعليمات العناية الخاصة بمنتجات الدنيم لدينا حيث أنها تمر بعملية فريدة لإنشاء مؤثرات خاصة ، مع إعطاء كل عنصر شخصية مختلفة.

دليل المقاسات

يرجى قراءة وصف المنتج بعناية والرجوع إلى دليل المقاسات الموجود على الجانب الأيمن من المنتج في وصف المنتج التفصيلي.

دليل مقاس الرجال

دليل مقاس النساء

دليل مقاس الأطفال

الأمتعة

معلومات الضمان للأمتعة

الضمان سنتان.

يتم اختبار حقائب Tommy Hilfiger بدقة للتأكد من أن منتجات السفر التي تثق بها تلبي المعايير الصارمة. وبالتالي ، إذا حدثت مشكلة في حقيبة Tommy Hilfiger ("المنتج") و كانت المشكلة نتيجة عيوب التصنيع ، فستقوم Tommy Hilfiger ، حسب تقديرها ، بإصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لشروط الضمان و الشروط المذكورة هنا. ينطبق الضمان المنصوص عليه هنا فقط إذا قدمت إيصال الشراء الأصلي. لا تتأثر حقوقك القانونية في حالة وجود عيوب في هذا الضمان.

لا يغطي هذا الضمان سوى عيوب التصنيع ولا يغطي أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام (مثل نقل العناصر غير العادية) أو الإهمال أو الحوادث أو التآكل أو التعرض لدرجات الحرارة الشديدة أو المذيبات أو الأحماض أو الماء أو التآكل العادي أو تلف النقل (على سبيل المثال من شركات الطيران).

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك بموجب هذا الضمان ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء المحلية للحصول على مزيد من الإرشادات (على سبيل المثال ، مكان إرسال المنتج إلى) عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: tommy@apparel-group.com

يمكنك أيضًا الاتصال بنا في حال وجود أي أسئلة متعلقة بهذا الضمان: 00800-TOMMY.

سيشرح لك فريق خدمة العملاء لدينا بالتفصيل كيفية ومكان إرسال الأمتعة التالفة إلينا. أنت مسؤول عن جميع تكاليف توصيل المنتج إلينا ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تكلفة التغليف والشحن والضرائب المطبقة.

للحصول على خدمة الضمان ، ستحتاج إلى إيصال الشراء الأصلي. سيحدد فريق خدمة العملاء ما إذا كانت المشكلة مغطاة بضمان تومي هيلفيغر أم لا. في حالة تطبيق الضمان ، سيتم إعلامك بما إذا كان سيتم إصلاح المنتج أو استبداله. أي إصلاح أو استبدال سيكون على حساب Tommy Hilfiger ، بما في ذلك أي تكاليف مطلوبة لإعادة المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله إليك. إذا تم استبدال المنتج ولم يعد المنتج متاحًا ، فسنقوم بإستبدال المنتج بمنتج اخر موازي له في القيمة.

يتم التنازل عن الأضرار العرضية والتبعية بشكل صريح. لا يشمل هذا الضمان رسوم العمل والأضرار التي تُعزى إلى العمل الذي يؤديه أي شخص آخر غير خدمة العملاء في شركة Tommy Hilfiger (ومقدمو خدمات الطرف الثالث لدينا إن أمكن). يقتصر الضمان المقدم هنا على قيمة المنتج. مواصفات التصنيع عرضة للتغيير دون إشعار. الغرض من أقفال المنتج هو فقط منع الفتح العرضي ولا يمكن بالضرورة منع سرقة المنتج أو محتوياته أو الكسر بواسطة شركات الطيران أو موظفي المطار أو السلطات. تفقد المنتج الخاص بك على الفور بعد التعامل مع أي شخص آخر غيرك. في حالة تلف المنتج أثناء النقل ، قم بتقديم مطالبة إلى شركة النقل (المؤمن عليها ضد إتلاف المنتج الخاص بك) في مكان الوصول ، إذا أمكن ذلك ، قبل تخليص الجمارك.

يهدف هذا الضمان إلى منحك حقوقًا قانونية محددة. بالإضافة إلى الحقوق الموضحة هنا ، تظل حقوقك القانونية في حالة العناصر التالفة غير متأثرة.