خدمة العملاء

المنتجات المزيفة

سنسعى للرد في أسرع وقت ممكن ، ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى استجابة سريعة ، يمكنك الاتصال بنا على 800 - TOMMY (80086669) من 9:00 إلى 21:00 بتوقيت الخليج الرسمي.

 

لسوء الحظ ، مثل العديد من العلامات التجارية الشهيرة ، فإن تصميماتنا مستهدفة من قبل المزيفيين الذين ينتجون ويبيعون منتجات مقلدة تهدف إلى خداع المستهلكين والاستفادة من نجاحنا. أبرزت عدة تقارير أن الأرباح الرئيسية التي يمكن جنيها من بيع المنتجات المقلدة تستخدم في تمويل الإرهاب والجريمة المنظمة. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تكون هناك تكلفة بشرية فادحة لأن التقليد غالبًا ما يرتبط بعمالة الأطفال والرق الحديث.

 

من أجل مكافحة هذه التجارة غير المشروعة في المنتجات المقلدة وحماية المستهلكين، أنشأنا فريقًا مخصصًا لحماية العلامة التجارية يتكون من محامين ومحققين ومتخصصين في مكافحة التزوير، مسؤولون عن مكافحة إنتاج وتوريد وبيع منتجات تومي هيلفغر المزيفة في جميع أنحاء العالم. يعمل فريقنا بشكل وثيق مع الجمارك ووكالات إنفاذ القانون لتعطيل بيع المنتجات المقلدة عبر الإنترنت وفي الأسواق في أكثر من 100 دولة والقضاء عليها.

 

تعريف المنتجات المزيفة

يومياً ، نقوم بالإبلاغ عن مواقع الويب وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي وحسابات السوق عبر الإنترنت التي تقدم منتجات تومي هيلفيغر المزيفة. نحن ندرك أنه قد يكون من الصعب التمييز بين المنتج الأصلي والمزيف ، لا سيما عبر الإنترنت. لذلك ، احرص دائمًا على شراء أي منتج من منتجات Tommy Hilfiger من مواقع الويب التي تقدم خصومات كبيرة وتجنب أي منتجات تدعي أنها ثواني مصنع أو تجاوزات.

 

بناءً على تجربتنا ، حددنا العديد من خصائص مواقع الويب التي تقدم منتجًا مزيفًا أو ستفشل في تسليم المنتج الذي طلبته:

 

أ. غالبًا ما يكون لموقع الالكتروني معلومات قليلة أو معدومة ، مثل أسماء الشركات وعناوين البريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.

 

ب. لن يحمي موقع الويب بياناتك الشخصية ومعلومات بطاقة الائتمان ولن يعرض HTTPS: // أو يعرض رمز قفل صغير بجوار عنوان موقع الويب (URL).

 

ج. يعكس موقع المزور أحيانًا الموقع الالكتروني الرسمي لشركة Tommy Hilfiger على الرغم من أن اسم المجال قد لا يتعلق بالعلامة التجارية.

 

يرجى ملاحظة أن شراء المنتجات من تجار التجزئة غير المصرح به هو دائما على مسؤوليتك الخاصة. ستجد منتج Tommy Hilfiger الأصلي في Tommy.com أو متاجر Tommy Hilfiger أو تجار التجزئة المعتمدين من Tommy Hilfiger.

ماذا يمكنني أن أفعل

إذا وجدت بائع تجزئة (عبر الإنترنت) قد يعرض منتجات تومي هيلفيغر مزيفة أو إذا كان لديك مخاوف بشأن شرعية منتج قمت بشرائه ، فيرجى الاتصال بنا عبر قنوات خدمة العملاء الخاصة بنا وتقديم أكبر عدد ممكن من التفاصيل (الصور) عن العنصر الذي اشتريته ، واسم وموقع البائع و / أو عنوان موقع الكتروني). سيساعدنا ذلك في تحديد المشكلة والمتابعة وفقًا لذلك.

 

نشكرك على يقظتك ومساعدتك في حماية علامة Tommy Hilfiger التجارية.